Condizioni generali
Aggiornamento: luglio 2026
1. Campo d’applicazione
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli incarichi di Hauswart247, Diogo Oliveira Coelho, Dorfstrasse 38, 5512 Wohlenschwil.
Condizioni divergenti del committente valgono solo se sono state confermate per iscritto.
2. Richiesta, offerta e conclusione del contratto
Una richiesta tramite questo sito web è senza impegno e gratuita.
Il contratto si conclude solo quando l’appuntamento viene confermato per telefono o per e-mail. Fino ad allora la richiesta può essere modificata o annullata in qualsiasi momento e senza costi.
Alla richiesta segue un’offerta con un link personale. Il contratto si conclude solo quando il committente vi prenota una data oppure la conferma per telefono o per iscritto. Il link è personale, limitato nel tempo e non è destinato a essere trasmesso.
L’importo indicato dal calcolatore si basa sulle indicazioni del committente. Con la conferma diventa un prezzo fisso, a condizione che dimensione e stato dell’oggetto corrispondano a tali indicazioni.
3. Prezzi e supplementi
Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri. Trasferta, materiale e smaltimento sono compresi, salvo diversa pattuizione.
La pulizia di un appartamento parte da CHF 750. Il prezzo finale dipende da dimensione, stato e prestazioni supplementari scelte. Un’indicazione «da» designa il prezzo di entrata della rispettiva prestazione, entro il limite ivi menzionato.
Supplementi sulla pulizia dovuti allo stato: molto sollecitato +25 %, nicotina o caso estremo +50 %.
I supplementi legati alla data vengono indicati in franchi nel passo «Data desiderata», prima dell’invio della richiesta: per un appuntamento di domenica +50 %.
I supplementi non vengono mai moltiplicati tra loro; si calcolano tutti sulla stessa base.
Se un inizio dei lavori desiderato dopo le 09:00 richiede una giornata di lavoro supplementare, viene fatturato un ulteriore forfait di trasferta di CHF 150. Anche questo viene indicato prima dell’invio.
Un’eventuale imposta sul valore aggiunto viene esposta separatamente in fattura.
4. Collaborazione del committente
L’accesso all’oggetto deve essere possibile in tutti i giorni concordati; acqua ed elettricità devono essere disponibili.
L’oggetto è sgomberato, sempre che lo sgombero non faccia parte dell’incarico.
Le circostanze determinanti per il lavoro, pietra naturale, nicotina, muffa, ascensore guasto, mancanza di posteggio, vanno indicate al momento della richiesta.
Se una di queste condizioni manca e per questo non si può lavorare, si applica la cifra 6.
5. Esecuzione e scostamenti
Se sul posto si presenta uno stato diverso da quello indicato, viene effettuata una telefonata prima dell’inizio dei lavori. Un sovrapprezzo viene discusso e approvato in anticipo, mai a posteriori in fattura.
Gli orari indicati nel piano di svolgimento sono valori indicativi. I tempi di asciugatura e di azione determinano lo svolgimento e non vengono abbreviati.
Se un appuntamento confermato deve essere spostato per un motivo importante, malattia, infortunio, condizioni meteorologiche —, il committente viene informato senza indugio e gli viene proposto il prossimo appuntamento possibile.
6. Disdetta e rinvio da parte del committente
Fino a 48 ore prima dell’inizio dei lavori concordato, la disdetta o il rinvio sono gratuiti.
In seguito, così come se l’accesso non è possibile il giorno dell’appuntamento, viene fatturato un forfait di trasferta e prenotazione di CHF 150.
Per gli sgomberi si applica inoltre la cifra 10.
7. Collaudo e garanzia di soddisfazione
Il collaudo avviene congiuntamente e viene documentato con fotografie. Viene verbalizzato sul modulo di lavoro che entrambe le parti vistano; le prestazioni supplementari e il prezzo che ne deriva vi figurano prima della firma.
Se al collaudo vengono sollevate contestazioni sulla pulizia, i ritocchi sono gratuiti. Fanno stato i punti documentati come difetti di pulizia nel verbale di collaudo ufficiale dell’amministrazione o dell’istituto. I ritocchi vengono eseguiti finché i punti documentati come difetti di pulizia nel verbale non sono eliminati; il primo intervento avviene entro 24–48 ore.
I difetti riconoscibili al collaudo vanno contestati immediatamente, i difetti occulti per iscritto entro dieci giorni dal collaudo.
8. Lavori di tinteggiatura
La tinteggiatura avviene nel colore secondo il verbale di collaudo, rispettivamente lo stato iniziale. Bianco puro solo se le pareti erano originariamente bianche.
I lavori di tinteggiatura sono dovuti al completamento del lavoro, non al collaudo locativo dell’intero appartamento. Per incarichi di tinteggiatura maggiori viene concordato un anticipo sul materiale.
9. Lavori sui pavimenti e sul silicone
I lavori sui pavimenti e sul silicone sono dovuti al completamento. Una levigatura integrale viene, se necessario, affidata a un’azienda specializzata.
I tempi di asciugatura vengono comunicati per iscritto alla consegna. Non si risponde di danni derivanti da un utilizzo troppo precoce.
10. Sgombero
Gli sgomberi sono irrevocabili e non vengono legati a un collaudo successivo.
Clienti privati: acconto del 50 % alla conferma dell’appuntamento, saldo al completamento. Clienti commerciali: fattura al completamento, termine di pagamento 30 giorni.
Gli oggetti di valore vengono verbalizzati e consegnati esclusivamente su indicazione del committente. Nulla viene smaltito di propria iniziativa.
11. Pagamento
Pulizia di trasloco e pulizia una tantum per clienti privati: pagamento anticipato. Al momento della prenotazione scegliete tra il 50 % alla conferma dell’incarico e il restante 50 % entro 7 giorni dal collaudo congiunto, oppure il 100 % in anticipo. L’appuntamento viene riservato in modo vincolante dopo il ricevimento del pagamento o dell’acconto; ricevete la relativa fattura o le relative fatture QR.
Pulizia regolare nonché tutti gli incarichi di clienti commerciali e istituzioni — case di cura, uffici e amministrazioni, comprese le pulizie una tantum per committenti commerciali: fattura dopo la prestazione o dopo il collaudo congiunto, termine di pagamento 30 giorni. Per i clienti privati vale esclusivamente il pagamento anticipato secondo il capoverso precedente.
In caso di disdetta di un incarico pagato in anticipo, il rimborso è disciplinato dalla cifra 6; le spese già sostenute e documentate (p. es. trasferta, tempo riservato in modo fisso) possono essere detratte.
Decorso inutilmente il termine di pagamento e dopo un sollecito scritto subentra la mora; da tale momento viene calcolato l’interesse moratorio legale del 5 %.
12. Assicurazione e responsabilità
Hauswart247 dispone di un’assicurazione di responsabilità civile d’impresa. I danni vanno segnalati senza indugio, affinché possano essere accertati.
Non si risponde di danni preesistenti e della normale usura; lo stato viene documentato fotograficamente prima dell’inizio dei lavori.
La responsabilità per negligenza lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge. Per il resto la responsabilità è retta dalle disposizioni di legge.
13. Protezione dei dati
Vale l’informativa sulla protezione dei dati di questo sito web. Le indicazioni del committente vengono utilizzate esclusivamente per l’esecuzione dell’incarico.
14. Contratti di durata: pulizia regolare, custodia e servizio invernale
La pulizia regolare è a tempo indeterminato. Può essere disdetta da entrambe le parti con un preavviso di un mese per la fine di un mese civile. Il forfait concordato è fatturato mensilmente. Se un intervento concordato non ha luogo per motivi imputabili a hauswart247, viene recuperato o accreditato. Gli adeguamenti di prezzo sono comunicati almeno un mese prima; il committente può in tal caso disdire per la data dell’adeguamento.
Il contratto di custodia è concluso per dodici mesi e si prolunga poi a tempo indeterminato. Può essere disdetto con un preavviso di tre mesi per la fine di un mese. Il forfait mensile si basa sul sopralluogo e sull’estensione delle prestazioni concordate; è verificato annualmente e adeguato con un mese di preavviso. Le chiavi e i codici d’accesso consegnati sono quietanzati per iscritto e custoditi con cura; in caso di perdita hauswart247 risponde nell’ambito della propria assicurazione di responsabilità civile, al massimo per i costi di sostituzione del sistema di chiusura interessato.
Il servizio invernale è concordato per la stagione (di regola da novembre a marzo). Lo sgombero e la spargitura avvengono al meglio e secondo le condizioni locali; non può essere garantita un’assenza totale di neve e ghiaccio in ogni momento. La responsabilità è retta dalle disposizioni di legge; resta riservato l’obbligo di manutenzione e spargitura del proprietario o dell’amministrazione.
15. Diritto applicabile e foro
Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è la sede dell’impresa; restano riservati i fori legali imperativi.