Politique de protection des données

Version : juillet 2026

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse révisée sur la protection des données (nLPD) et – dans la mesure où il est applicable – au règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Nous vous informons ci-après de la nature, de l'étendue et de la finalité du traitement.

Responsable du traitement

Diogo Oliveira Coelho, Hauswart247

Dorfstrasse 38, 5512 Wohlenschwil, Suisse

E-mail : info@hauswart247.ch · Téléphone : 058 513 99 87

Traitement dans le cadre du formulaire de contact

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact, nous traitons les données que vous avez indiquées (nom, institution ou entreprise, coordonnées ainsi que votre demande) afin de répondre à votre demande et de vous soumettre une offre. Le traitement a lieu en vue de l'amorce ou de l'exécution d'une relation contractuelle ainsi que sur la base de votre consentement.

Fichiers journaux du serveur

Lors de la consultation de notre site web, des données transmises par votre navigateur sont automatiquement traitées pour des raisons techniques (notamment adresse IP, date et heure de l'accès, pages consultées, navigateur utilisé). Ces données servent à l'exploitation sûre et stable du site web et ne sont pas regroupées avec d'autres sources de données.

Hébergement (Cloudflare)

Notre site web est exploité sur l'infrastructure de Cloudflare, Inc. Dans ce cadre, des données peuvent également être traitées sur des serveurs situés hors de Suisse. Un niveau de protection des données adéquat est assuré par des garanties appropriées (notamment des clauses contractuelles types).

Réponse automatisée à votre demande (IA)

Dans l’assistant de réservation, vous pouvez décrire votre demande avec vos propres mots. Pour en établir une estimation de temps et de prix, ce texte est transmis à Anthropic PBC (États-Unis) et y est traité. Seul le texte que vous saisissez est transmis, aucune coordonnée. Il n’est pas utilisé pour entraîner des modèles. Merci de ne pas saisir de données sensibles dans ce champ ; vous pouvez à tout moment nous appeler.

Envoi d'e-mails (Resend)

Pour l'envoi de réponses et de notifications, nous recourons au service Resend. Les données nécessaires à l'envoi (adresse e-mail, contenu) sont alors traitées par le fournisseur en qualité de sous-traitant.

Offres et gestion des mandats (bexio)

Pour l'établissement des offres et la gestion des mandats, nous utilisons le logiciel bexio (bexio AG, Saint-Gall, Suisse). Les données nécessaires (nom, adresse, coordonnées, indications sur le mandat) y sont traitées en qualité de sous-traitant, en Suisse.

Complétion d'adresse (geo.admin.ch)

Dans le formulaire de réservation, vous pouvez utiliser des suggestions d'adresse pour le champ « Rue et no ». Le texte que vous saisissez est transmis au service de recherche et de cartographie de la Confédération (geo.admin.ch / swisstopo), qui renvoie des adresses suisses correspondantes. Aucun cookie n'est déposé ; l'utilisation est facultative — vous pouvez aussi saisir l'adresse à la main.

Mesure d'audience (Cloudflare Web Analytics)

Pour mesurer anonymement le nombre de visiteurs, nous pouvons recourir à Cloudflare Web Analytics. Ce service fonctionne sans cookies et sans reconnaissance des personnes ; aucun profil n'est établi et aucune donnée n'est regroupée entre sites.

Statistiques avec Google Analytics (uniquement avec votre accord)

Si vous choisissez « Tout accepter » dans le bandeau cookies, nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) pour comprendre de façon anonymisée l'utilisation du site. Les cookies d'analyse ne sont déposés qu'à ce moment-là. Votre adresse IP est raccourcie (anonymisée). Des données peuvent être transmises à des serveurs de Google aux États-Unis, encadrées par des garanties appropriées (clauses contractuelles types). Si vous choisissez « Tout accepter », nous utilisons également Google Ads (Google Ireland Ltd.) pour mesurer l'efficacité de nos annonces (mesure des conversions) et pour vous montrer à nouveau nos annonces (remarketing) ; des cookies peuvent alors être déposés et des données transmises à Google. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en supprimant les données de site de cette page dans votre navigateur. Si vous choisissez « Uniquement nécessaires », aucune analyse avec Google n'a lieu.

Provenance des demandes

Si vous arrivez chez nous via une annonce publicitaire, nous conservons la provenance de la demande (par exemple l'identifiant de campagne présent dans l'adresse) dans la mémoire temporaire de votre navigateur (session storage, pas de cookie) et la transmettons avec votre demande, uniquement pour mesurer l'efficacité de notre publicité. Cette mémoire est vidée à la fermeture de l'onglet.

Cookies

L'exploitation du site ne nécessite aucun cookie. Nous ne déposons des cookies d'analyse et de marketing (Google Analytics et Google Ads) que si vous choisissez « Tout accepter » dans le bandeau cookies. Votre choix est enregistré localement dans votre navigateur afin que le bandeau ne réapparaisse pas à chaque visite.

Communication à des tiers

Vos données ne sont communiquées qu'aux sous-traitants mentionnés pour la fourniture des prestations (hébergement, envoi d'e-mails, offres et gestion des mandats, mesure d'audience) ou dans la mesure où nous y sommes légalement tenus. Nous ne vendons aucune donnée personnelle.

Conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités mentionnées ou tant que des obligations légales de conservation l'exigent. Les données sont ensuite effacées ou anonymisées.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. La transmission s'effectue de manière chiffrée via HTTPS.

Vos droits

Dans le cadre de la législation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d'accès aux données traitées vous concernant
Rectification des données inexactes
Effacement ou limitation du traitement
Révocation d'un consentement accordé
Remise ou transfert de vos données
Réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

Contact pour les questions de protection des données

Pour toute information, pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous joindre à l'adresse info@hauswart247.ch.

Modifications

Nous pouvons adapter cette politique de protection des données à tout moment. Seule fait foi la version publiée à un moment donné sur ce site web.